Kreditnota på strøm: Hvor mye har du egentlig til gode?

Begynn med fakturaen kreditnotaen viser til

Altinn forklarer at kreditnota brukes for å korrigere en tidligere faktura. Når dokumentet retter feil i en utsendt faktura, skal det vise til fakturaen som korrigeres. Finn denne referansen før du legger dokumentet sammen med månedens andre regninger.

Skriv ned kreditnotanummer, referert fakturanummer, beløp og hva korrigeringen gjelder. Hent deretter originalen. Sammenlign utsteder, kunde, periode og de berørte postene. En lik sum eller en dato i samme måned er et svakere grunnlag enn en tydelig dokumentkobling.

Er referansen uklar, be selskapet oppgi hvilken faktura og hvilke linjer som er rettet. Guiden til strømregningens pris, forbruk og nettleie hjelper deg å lese selve postene. Her følger vi dokumentene og pengene videre.

Hel kreditering og delvis retting gir ulike dokumentrekker

Faktum Fakturas egen støtteveiledning beskriver at en kreditnota kan gjelde hele eller deler av fakturaen, og at en feil faktura kan krediteres før en ny sendes. Det er dokumentenes konkrete omfang du må lese; du trenger ikke programmet for å gjøre denne kontrollen.

Ved full kreditering og ny faktura tar du med både reverseringen og det nye kravet. Ved delvis kreditering må du finne hvilke deler av originalen som står igjen. Ikke behandle samme retting både som full reversering og som et ekstra fradrag på den nye fakturaen.

Hvis bakgrunnen er endret eller tidligere estimert forbruk, bruk guiden om stipulert strømforbruk og korrigering for å kontrollere målegrunnlaget. At dokumentrekken går opp matematisk, viser ikke alene at kWh eller pris er riktige.

Eget eksempel: Kreditnota på 1 200 kroner, nytt krav på 950

Alle beløp og dokumentnumre nedenfor er konstruert. Vi antar én avgrenset sak uten eldre saldo, renter, gebyrer, andre regninger eller tidligere utbetalinger. Minustegnet brukes i vår oversikt for å vise reduksjon av det fakturerte beløpet; dokumentets faktiske layout kan være annerledes.

Netto fakturert blir 1 200 − 1 200 + 950 = 950 kroner. Kreditnotaen er på 1 200 kroner, mens reduksjonen fra den første fakturaen er 250 kroner. En alternativ, uttrykkelig delkreditering på 250 kroner uten ny faktura ville også gitt 950 kroner netto. Disse er to forskjellige forløp, ikke to fradrag som skal brukes samtidig.

Er den gamle fakturaen allerede betalt?

Med ingen registrert betaling står det i vårt eksempel 950 kroner igjen. Har kunden allerede betalt 1 200 kroner, blir den avgrensede saldoen 950 − 1 200 = −250 kroner. Da er 250 kroner til gode i denne oversikten, før eventuell motregning eller utbetaling avklares.

Dette regnestykket er ikke en betalingsinstruks for en virkelig faktura. Be utstederen bekrefte hvilke dokumenter og innbetalinger som er ført sammen, og hva som gjenstår. Avklar hvordan et eventuelt tilgodebeløp gjøres opp, og når det kan forventes. Vi oppgir ingen felles refusjonsfrist for alle strømselskaper.

Hold dokument og bankbevegelse i separate felt. Har selskapet senere utbetalt de 250 kronene i eksemplet, viser banken netto 1 200 − 250 = 950 kroner betalt fra kunden. Du skal da ikke fortsatt føre de samme 250 kronene som et uoppgjort tilgodebeløp.

Kontroller også betalingen som ligger klar i banken

Fortum beskriver AvtaleGiro som automatisk betaling på forfallsdato, mens eFaktura er en måte å motta fakturaen i nettbanken på. Dermed er fakturadokumentene og en kommende betalingsordre to ting du bør kontrollere når en retting kommer.

Se hvilket beløp, hvilken dato og hvilken referanse bankoppdraget har. Sammenhold dette med utstederens bekreftede oppgjør. Ikke anta at en kreditnota i dokumentarkivet alene viser hva som ligger til betaling i banken. Er noe uklart, avklar den konkrete betalingen med selskapet og eventuelt banken før forfall.

En forespørsel om forklaring er heller ingen bekreftelse på endret betalingsfrist. Be om skriftlig avklaring dersom fristen eller beløpet må endres. Ved uenighet om kravet kan du følge guiden til klage på strømregningen.

En presis forespørsel til utstederen

Du kan bruke denne egenlagde teksten som utgangspunkt: «Kreditnotaen viser til faktura [nummer]. Kan dere bekrefte hva som er kreditert, hvilken ny faktura som eventuelt erstatter den, hvilke betalinger som er registrert, og restsaldoen? Oppgi også hvordan et tilgodebeløp håndteres og hva som gjelder for kommende betaling.»

Lagre svaret sammen med dokumentene og bankkvitteringen. Merk beløp som uavklarte frem til koblingen er bekreftet. Kildene er kontrollert 18. oktober 2026. Eksemplet viser avstemming av dokumenter og betaling, ikke en vurdering av om et bestemt strømkrav er gyldig.