Slik leser du strømregningen: Kontroller pris, forbruk og nettleie

Dette skal fakturaen fortelle deg

Avregningsforskriften § 7-2 krever at fakturaen er oversiktlig og lett å forstå. For strømleveransen skal den blant annet vise fakturagrunnlaget med egne priselementer, kraftvolum, prisområde, avtalens navn og varighet, rutiner for prisendringer og eventuelle prisgarantier. Fakturaen skal også opplyse om muligheten til å sammenligne avtaler på Strømpris.no og om klageadgang.

For nettjenester skal fakturaen vise pris og kraftvolum, og det skal fremgå dersom beregningen bygger på stipulerte verdier. NVE oppsummerer dette som at regningen skal vise hvilken pris du betaler, hvor mye strøm du har brukt og hvilken støtte du eventuelt mottar.

Del regningen i tre før du sammenligner

Ikke sammenlign bare totalsummen med forrige måned. En kaldere måned kan gi høyere kWh-forbruk, mens en ny avtale eller et høyere kapasitetstrinn kan endre kostnaden selv når forbruket er omtrent likt.

Én faktura eller to fakturaer?

Ved gjennomfakturering betaler du strøm og nettleie på én samlet faktura fra strømleverandøren. Uten gjennomfakturering får du vanligvis én faktura fra strømleverandøren og én fra nettselskapet. Det samlede kostnadsbildet er det samme, men postene kan være fordelt ulikt.

Ved gjennomfakturering skal både nettselskapet og strømleverandøren gjøre den opprinnelige nettleiefakturaen tilgjengelig på sine nettsider. Hent denne dersom den samlede fakturaen ikke viser nok detaljer til å kontrollere kapasitetsledd og energiledd.

Kontroller forbruket mot Elhub

På Elhub Min side kan du se måleverdiene nettselskapet har rapportert, navigere mellom år, måned og dag og laste ned én måned av gangen som CSV. Sammenlign fakturaperiode, målepunkt-ID og totalt kWh-forbruk med fakturaen.

Elhub viser hvem som er netteier og strømleverandør, men selve strømavtalen må kontrolleres hos leverandøren eller på fakturaen. Dersom adresse eller måleverdier ser feil ut, kontakter du nettselskapet. Opplysninger om kontraktseier og avtale håndteres normalt av strømleverandøren.

• Kontroller at fakturaperioden har riktig antall dager.
• Sjekk at målepunkt-ID og adresse tilhører riktig bolig eller hytte.
• Sammenlign totalt kWh-forbruk med Elhub for samme periode.
• Se etter om fakturaen bruker målte eller stipulerte verdier.
• Lagre CSV og faktura dersom du skal klage på målegrunnlaget.

Finn Norgespris og kapasitetsleddet

Har du Norgespris, skal det komme tydelig frem på fakturaen. Det månedlige prissikringsbeløpet skal trekkes fra eller legges til nettleien, og fakturaen skal vise om du får utbetalt eller må betale et beløp. Ved felles faktura skal dette vises der.

Kapasitetsleddet er en del av nettleien og påvirkes ikke av at kraftprisen sikres gjennom Norgespris. Kontroller hvilket trinn du er fakturert for, hvilke timeverdier nettselskapet har brukt og om tariffen som gjaldt i perioden er riktig.

Kontroller strømavtalen mot fakturaen

• Finn navnet på avtalen og sjekk at det er avtalen du bestilte.
• Kontroller påslag per kWh og eventuelt fast månedsbeløp.
• Se om kampanje, prisgaranti eller fastpris gjelder hele fakturaperioden.
• Kontroller at målepunktets prisområde er riktig.
• Sammenlign vilkårene med den lagrede ordrebekreftelsen og Strømpris.no.

Hvis noe ikke stemmer

Send en skriftlig innsigelse til selskapet som har utstedt den aktuelle delen av fakturaen. Beskriv fakturanummer, målepunkt, periode, beløpet du bestrider og legg ved dokumentasjon fra avtalen, Elhub eller prisbladet.

Fakturaen skal opplyse om klagemulighetene og kontaktinformasjon til Elklagenemnda. Be først selskapet forklare eller rette beregningen. Dersom saken ikke løses, kan du undersøke om tvisten kan behandles av Elklagenemnda.