Fritak fra smart strømmåler: Dette gjelder for AMS

Fritaket gjelder normalt kommunikasjonen, ikke målingen

Hovedregelen i avregningsforskriften § 4-1 er at nettselskapet skal sørge for AMS i hvert målepunkt. Forskriften sier samtidig at nettselskapet ikke har plikt til å installere AMS i visse lavspente målepunkt: når forbruket er lavt og forutsigbart, eller når installasjonen er til vesentlig og dokumenterbar ulempe for sluttbrukeren. Det første er en vurdering av målepunktet, ikke en generell rett til å nekte målerbytte fordi man ønsker en annen teknologi.

NVE beskriver dagens praktiske løsning ved helserelatert fritak: Kommunikasjonsmodulen i AMS-måleren fjernes eller deaktiveres. Måleren fortsetter å måle strømforbruket, men sender ikke måleverdiene automatisk på vanlig måte. En privatkunde med gyldig fritak kan derfor ikke kreve å få beholde den gamle, analoge måleren. Be nettselskapet skriftlig beskrive hvilken måler som skal stå igjen og hvordan avlesning skal skje.

Dette er også noe annet enn å lukke HAN-porten. HAN er kundens lokale utgang for egne data og er som utgangspunkt lukket til kunden ber om åpning. Målerens kommunikasjon med nettselskapet og HAN-porten er to ulike funksjoner; et valg om den ene løser ikke automatisk et spørsmål om den andre.

Slik ber du nettselskapet vurdere et helsefritak

NVE/RME opplyser at kunden må legge frem attest fra lege eller psykolog som dokumenterer opplevde vesentlige helseplager knyttet til installasjonen. Attesten skal sendes eller overleveres til nettselskapet, ikke til RME som første mottaker. Nettselskapet vurderer saken for det aktuelle målepunktet. En generell protest uten nødvendig dokumentasjon oppfyller ikke det NVE beskriver som krav for helsefritak.

Ta først kontakt med nettselskapet og be om dets gjeldende fremgangsmåte. Oppgi kunde- og målepunkt-ID, adresse, hvilken installasjon eller kommunikasjonsmodul saken gjelder og hva du ber om. Avtal med lege eller psykolog hvilke opplysninger som er relevante å dokumentere. Du trenger ikke skrive en medisinsk selvdiagnose til kundeservice; send helseopplysninger gjennom kanalen nettselskapet oppgir for sensitive dokumenter.

Be om skriftlig bekreftelse på at attesten er mottatt og om et begrunnet svar. Spør samtidig hvordan måleren blir satt opp, hvem som kommer for å utføre arbeidet, hvordan avlesning skal leveres og om det vil bli krevd tariff for ikke-fjernavleste måleverdier. Ved reelle helseplager bør du søke medisinsk vurdering uavhengig av en strømmålersak; denne guiden fastslår ikke en medisinsk årsak.

• Finn riktig nettselskap, målepunkt-ID og målernummer på faktura eller hos Elhub.
• Be nettselskapet skriftlig opplyse om prosess og sikker innsending av attest.
• La lege eller psykolog utarbeide relevant attest; send den til nettselskapet.
• Be om skriftlig avgjørelse, teknisk løsning og rutine for måleravlesning.
• Ta vare på dokumentasjon og datoer hvis du senere må klage.

Hvilke målepunkt kan omfattes?

NVE sier at fritak fra AMS med aktiv kommunikasjonsmodul kan gjelde egen bolig og fritidsbolig. Det gis ikke helsefritak for næringsvirksomhet etter denne forbrukerveiledningen. Et fritak for din bolig gir heller ikke krav på at naboens, familiens eller andre boligers målere endres. NVE sier dessuten at hensynet til en person som ikke bor i boligen, ikke gir grunnlag for fritak der.

Bor du i et borettslag eller sameie, finn først ut hvilket målepunkt som registrerer akkurat din boenhet. Måleren kan stå i et felles målerrom selv om målepunktet er ditt. Helseattesten og forespørselen må knyttes til riktig kundeforhold; ikke be styret om å endre andre beboeres målere. Avklar adgang til teknisk rom og arbeid med nettselskapet og styret, men la nettselskapet håndtere selve måleren.

Hvis begrunnelsen i stedet er personvern, undersøk hva som faktisk bekymrer deg: lagringstid, tredjepartsdeling, en app eller åpnet HAN-port. NVE beskriver adgangsstyring og samtykke til deling av måledata som egne spørsmål. Det er ikke det samme som dokumentert helsemessig ulempe ved installasjon. Endre unødvendige datatilganger i de riktige tjenestene fremfor å anta at alle personvernvalg krever AMS-fritak.

Manuell avlesning og tariff: kontroller begge vilkårene

Når kommunikasjonsenheten ikke er aktiv, må måleverdiene håndteres uten ordinær automatisk fjernavlesning. Spør nettselskapet hvor ofte og på hvilken måte du skal rapportere målerstand, hvordan det kontrollerer tallene og hva som skjer hvis en avlesning mangler. Hold et eget bilde- eller notatarkiv med dato og målerstand. Det gjør det lettere å undersøke et avvik på senere fakturaer.

NVE/RME beskriver en standardisert tariff på 1 500 kroner per år eksklusiv merverdiavgift for manuell avlesning. Nettselskapet er ikke pålagt å innføre tariffen. Dersom det har valgt å bruke den, sier NVE at selskapet verken kan kreve mer eller mindre enn standardbeløpet fra kunder som omfattes. Beløpet kan også gjelde kunder med legeattest; selve attesten gir ikke automatisk fritak fra avlesningskostnaden.

NVE presiserer at tariffen bare kan kreves når manglende fjernavlesning skyldes et forhold på kundens side. Mangler nettselskapets kommunikasjonsløsning dekning i området, er det ikke i seg selv grunnlag for å velte denne tariffen over på kunden. Kontroller derfor både hvorfor måleren ikke fjernavleses og om nettselskapet faktisk har innført tariffen. Be om gjeldende tariffinformasjon på fakturaen og skriftlig forklaring dersom du mener den er lagt på feil målepunkt.

Hvis du får avslag eller mener tariffen er feil

Be først nettselskapet om et skriftlig, begrunnet svar som viser hvilket målepunkt og hvilken dokumentasjon det har vurdert. Er attesten ikke registrert, send den på nytt via sikker kanal og be om bekreftelse. Gjelder uenigheten en manuell-avlesningstariff, be selskapet klargjøre årsaken til manglende fjernavlesning, når tariffen ble innført og hvilke fakturaperioder den er brukt på.

NVE/RME har egne klageinnganger for avslag på fritak fra smart strømmåler og for informasjon om eller størrelsen på tariffen for manuell avlesning. NVE sier uttrykkelig at lege- eller psykologattest skal sendes til nettselskapet, ikke RME. Legg ved selskapets avgjørelse, relevant korrespondanse og en kort oversikt over det du ønsker prøvd; følg den gjeldende klageveiledningen hos RME.

Hvis det egentlige problemet er at måleren registrerer feil kWh, må saken undersøkes som en måleverdifeil. Et fritak fra kommunikasjon retter ikke automatisk en feil i måling, registerretning, målernummer eller fakturering. Skill derfor spørsmål om fritak, tariff og målenøyaktighet i henvendelsen din.

Sjekkliste før du sender en forespørsel

• Avklar om du mener aktiv fjernkommunikasjon, HAN-port, datadeling eller feil måling.
• Finn nettselskap, målepunkt-ID, målernummer og riktig bolig eller fritidsbolig.
• Ved helsebegrunnet fritak: innhent attest fra lege eller psykolog og send den til nettselskapet.
• Be om skriftlig svar på om kommunikasjonsmodulen deaktiveres eller fjernes.
• Få rutine for avlesning og lagre egne daterte målerstander.
• Kontroller om manuell tariff er innført, hvorfor den kreves og hvilket beløp som står på fakturaen.
• Ta vare på avslaget eller tariffsvaret hvis du vil bringe uenigheten inn for RME.