Strømleverandøren går konkurs: Dette gjør du med avtale og forskudd

Bekreft hva som faktisk har skjedd med leveransen

Et varsel om økonomiske problemer, en konkursåpning og at kraftleveransen til ditt målepunkt er avsluttet er ikke nødvendigvis samme dato eller hendelse. Start med meldingen du har mottatt, siste faktura og anleggets målepunkt-ID. Kontakt nettselskapet dersom det er uklart hvem som leverer kraft nå eller fra hvilken dato en eventuell leveringsplikt gjelder.

Elhub Min side viser målepunkt og hvilken strømleverandør som er registrert. Selve prisavtalen ligger ikke der; den må sammenlignes med ordrebekreftelse og faktura. Hvis Elhub fortsatt viser gammel leverandør, men du har fått et annet varsel, be nettselskapet eller den nye leverandøren bekrefte datoene skriftlig før du antar at avregningen er feil.

NVE/RME opplyser at nettselskapet er forpliktet til å levere kraft når en strømleverandør ikke lenger kan levere, for eksempel ved konkurs. Dette er en midlertidig sikkerhetsordning, ikke en videreføring av den gamle avtalens pris eller forskuddssaldo.

Skill strøm fremover fra pengene du kan ha til gode

Ny strømleverandør løser den fremtidige kraftleveransen. Et tilgodebeløp hos det konkursrammede selskapet er derimot et krav mot den gamle avtaleparten eller konkursboet. De to sporene må ikke blandes: Du trenger ikke vente på booppgjøret før du bestiller ny avtale, og en ny leverandør overtar ikke automatisk den gamle leverandørens gjeld til deg.

Lag først en enkel tidslinje med siste betalte faktura, perioden den gjaldt, siste registrerte forbruk, eventuelle forskudd og startdato for ny leveranse. Skill mellom strøm du faktisk har brukt, beløp du har betalt for en fremtidig periode og nettleie. Det gir et bedre grunnlag for både nytt leverandørskifte og et mulig krav i boet.

Bestill en ny avtale uten å si opp nettleien

NVE beskriver leveringspliktig strøm som en midlertidig løsning når du mangler ordinær kraftleverandør. Prisen er regulert, men kan være mindre gunstig enn en avtale du selv velger. Sammenlign derfor tilbud på Strømpris.no med riktig kommune, forbruk, påslag, månedsbeløp, bindingstid og eventuelle tillegg. Ta vare på avtalen og datoen du bestilte.

Bestill hos den nye kraftleverandøren med korrekt målepunkt-ID og kundeopplysninger. Den nye leverandøren melder leverandørskiftet gjennom Elhub. Nettselskapet og den fysiske nettilknytningen forblir det samme; du skal ikke si opp nettleieavtalen bare fordi det gamle kraftselskapet er konkurs.

Når bekreftelsen kommer, sammenlign forventet startdato med perioden nettselskapet har fakturert som leveringsplikt. Ved overlapp eller hull i fakturaene ber du om en skriftlig oppstilling per dato. Ikke betal samme kraftforbruk to ganger uten først å undersøke hvilket selskap som hadde leveransen i perioden.

Regn ut et mulig forskuddskrav nøkternt

NVE sier at en forbruker som har betalt strøm på forskudd vanligvis har små muligheter til å få pengene tilbake ved leverandørens konkurs. For å ha en mulighet må kravet rettes til bostyrer. Forbrukerrådet advarer også om at forskuddsvis fakturering kan gi tap når selskapet går konkurs. Dette er en risikoopplysning, ikke et sikkert svar på hva som skjer i ditt bo.

Regn bare på det som kan dokumenteres: innbetalinger til det gamle selskapet minus fakturert, faktisk levert strøm og andre avtalepliktige beløp for den relevante perioden. Har du et kreditbeløp på siste faktura, lagre også den. En foreløpig beregning må merkes som foreløpig dersom siste måleverdier, oppgjør eller kreditering mangler.

Ikke forveksle forskudd til kraftleverandøren med strømstøtte, Norgespris eller betaling til nettselskapet. Før du sender et krav, kontroller hvem som mottok pengene og hvilket organisasjonsnummer som står på avtale og faktura. Ved gjennomfakturering kan kraft og nettleie stå på samme ark, men de er fortsatt ulike ytelser og kan ha ulike ansvarlige.

• Alle fakturaer som viser forskudd, kreditnota og leveringsperiode.
• Bankutskrift eller kvittering med mottaker, dato og beløp.
• Avtale og ordrebekreftelse med prisform og organisasjonsnummer.
• Målepunkt-ID og tilgjengelige måleverdier for perioden.
• Din beregning av tilgodebeløpet, med usikre poster tydelig merket.

Finn bostyrer og frist i den offisielle kunngjøringen

Brønnøysundregistrene kunngjør konkursåpninger fra Konkursregisteret. Søk helst på organisasjonsnummeret fra avtalen eller fakturaen, fordi lignende selskapsnavn kan forveksles. Åpningskunngjøringen oppgir blant annet tingrett, saksnummer, navn og adresse på bostyrer og fristen for å melde krav i boet.

Send kravet til bostyrer slik den aktuelle kunngjøringen eller bostyrers instruks angir. Oppgi navn, kontaktinfo, selskapets organisasjonsnummer, boets saksnummer, målepunkt, beregnet beløp og grunnlaget. Legg ved dokumentasjon og be om bekreftelse på mottak. Følg med på senere kunngjøringer, siden Brønnøysundregistrene opplyser at bostyrer eller tidligere kunngjorte frister kan endres.

Å melde krav er ikke det samme som å få pengene tilbake. Boet må undersøke krav og tilgjengelige midler, og NVE advarer om svak tilbakebetalingsmulighet for vanlige forskudd. Ikke budsjetter med refusjon før du har fått konkret beskjed fra bostyrer.

Kontroller gamle og nye fakturaer uten å gjette deg frem

En konkurs sletter ikke automatisk betaling for strøm du faktisk fikk før opphørsdatoen. Samtidig skal en uklar sluttfaktura ikke betales eller avvises på gjetning. Sammenlign målepunkt-ID, antall kWh, periode, betalte forskudd og eventuelle kreditposter med måleverdier hos Elhub eller nettselskapet. Be avsender eller bostyrer forklare beregningen skriftlig.

Får du et nytt betalingskrav med endret kontonummer, kontroller avsenderen mot den offisielle konkurskunngjøringen og kontakt bostyrer via uavhengig funnet kontaktinformasjon før betaling. Det er et praktisk sikkerhetstiltak ved forvirrende meldinger, ikke et tegn på at ethvert nytt krav er ugyldig.

Når ny leverandør starter, bør første faktura ha riktig startdato og avtalevilkår. Leveringspliktig kraft fra nettselskapet skal gjelde sin egen mellomperiode. Lagre alle tre ledd – gammel leverandør, eventuell leveringsplikt og ny leverandør – før du lukker saken.

Sjekkliste de første dagene

• Finn målepunkt-ID og bekreft leverandør og opphørsdato hos nettselskap eller Elhub.
• Lagre varsel, gammel avtale, prisvilkår og alle relevante fakturaer.
• Bestill ny ordinær strømavtale og kontroller startdatoen i bekreftelsen.
• Skill kraft, nettleie og eventuelle statlige ordninger i oppgjøret.
• Regn ut dokumentert forskudd eller kreditbeløp uten å anta at hele innbetalingen skal refunderes.
• Søk opp riktig foretak og konkurskunngjøring hos Brønnøysundregistrene.
• Meld et mulig krav til bostyrer innen fristen som står i kunngjøringen.
• Kontroller gammel sluttfaktura, eventuell faktura for leveringsplikt og første nye faktura uten periodeoverlapp.